China Airlines luôn quan tâm đến sự an toàn và thoải mái của hành khách, đặc biệt là những người có nhu cầu y tế đặc biệt. Tuy nhiên, để đảm bảo hành trình diễn ra suôn sẻ và an toàn, hành khách cần chuẩn bị kỹ lưỡng về hồ sơ y tế, đăng ký dịch vụ trước và hiểu rõ các chi phí phát sinh.
Dưới đây đại lý China Airlines tại HCM xin gởi đến bạn/hành khách toàn bộ hướng dẫn giúp bạn nắm rõ quy định và tránh rắc rối không đáng có.
Các dịch vụ y tế hiện có trên China Airlines
Dịch vụ cáng (Stretcher Service)
Dành cho hành khách không thể ngồi suốt chuyến bay và cần nằm phẳng.
Yêu cầu: Cung cấp giấy chứng nhận y tế hợp lệ do bác sĩ ký trong vòng 10 ngày tính đến ngày bay.
Thủ tục: Gửi yêu cầu trước ít nhất 48 giờ làm việc để hãng sắp xếp chỗ và thiết bị.
Chi phí:
Vé được tính theo hạng phổ thông cao nhất (Economy RBD Y) cho một chiều.
Cộng thêm phí dịch vụ và chi phí thiết bị cáng.
Tùy đường bay, tổng chi phí có thể cao hơn gấp 6–8 lần giá vé phổ thông thông thường.
Lưu ý quan trọng: Nếu bạn vừa phẫu thuật hoặc nằm viện trong vòng 2 tuần trước chuyến bay, hãng có thể yêu cầu thêm tóm tắt y tế chi tiết.
Dịch vụ oxy y tế trên máy bay (In-flight Medical Oxygen)
Dành cho hành khách cần hỗ trợ thở trong suốt chuyến bay.
Hồ sơ bắt buộc: Giấy chứng nhận y tế (Medical Clearance Form) được bác sĩ xác nhận trong 10 ngày gần nhất.
Chi phí:
Bình oxy do hãng cung cấp tính phí riêng (thường dao động từ vài trăm đến hơn 1.000 USD tuỳ đường bay và loại thiết bị).
Nếu cần nhiều bình hoặc không gian riêng, có thể phải mua thêm ghế trống để đặt thiết bị.
Cực kỳ quan trọng: China Airlines không cung cấp oxy khi máy bay chưa cất cánh hoặc sau khi hạ cánh. Bạn phải tự chuẩn bị oxy dưới mặt đất.
Thiết bị y tế cá nhân (Medical Devices / CPAP / Ventilator)
Hành khách có thể mang thiết bị y tế điện tử cá nhân như máy thở, CPAP, máy hút dịch… nếu được hãng phê duyệt trước.
Thiết bị phải có chứng nhận an toàn (FAA/RTCA DO-160).
Pin phải đủ cho toàn bộ chuyến bay (không cắm sạc suốt hành trình).
Lưu ý: Mỗi pin lithium chỉ được mang theo đúng quy định hành lý xách tay. Nếu vượt quá giới hạn watt-giờ, có thể bị từ chối mang lên máy bay.
Suất ăn y tế và thực đơn đặc biệt
China Airlines có hơn 20 loại suất ăn đặc biệt (cho người tiểu đường, dị ứng, ăn kiêng, không gluten…).
Hành khách cần đặt trước ít nhất 24 giờ trước giờ khởi hành.
Đặt qua website, đại lý hoặc tổng đài hãng.
Thủ tục xin phép y tế (Medical Clearance / MEDIF)
Nếu bạn thuộc một trong các nhóm sau, bắt buộc phải được hãng phê duyệt y tế trước khi bay:
Vừa phẫu thuật hoặc nhập viện trong 2 tuần gần nhất.
Cần dùng oxy, cáng hoặc thiết bị y tế đặc biệt.
Bị bệnh truyền nhiễm hoặc sức khỏe có thể ảnh hưởng đến an toàn bay.
Hồ sơ gồm:
Mẫu MEDIF (Medical Information Form) của China Airlines.
Giấy chứng nhận y tế có chữ ký bác sĩ (trong vòng 10 ngày).
Nếu cần, bản tóm tắt bệnh án.
Hành khách nên nộp hồ sơ ít nhất 2 ngày làm việc trước chuyến bay (không tính cuối tuần, lễ tết).
Những lưu ý quan trọng không được quên
Không phải tiếp viên nào cũng có kỹ năng y tế chuyên sâu.
Họ chỉ được phép hỗ trợ sơ cấp cứu cơ bản, không thực hiện tiêm thuốc, truyền dịch hay cho ăn qua ống.
Nên có người đi kèm nếu tình trạng sức khỏe không ổn định.
Hãng có thể yêu cầu bắt buộc phải có người đi cùng nếu đánh giá rủi ro cao.
Chi phí dịch vụ đặc biệt có thể rất cao.
Trước khi đặt vé, hãy yêu cầu hãng hoặc đại lý cung cấp báo giá cụ thể từng hạng mục (stretcher, oxy, ghế phụ…).
Ghế thoát hiểm không dành cho hành khách có nhu cầu y tế.
Nếu bạn dùng oxy hoặc có hạn chế vận động, sẽ không được ngồi ở hàng ghế cửa thoát hiểm.
Chuẩn bị kỹ giấy tờ và xác nhận.
Thiếu hồ sơ y tế hợp lệ, hãng có quyền từ chối vận chuyển ngay tại sân bay.
Lời khuyên cho hành khách
Luôn thông báo tình trạng sức khỏe khi đặt vé, đừng đợi đến ngày bay.
Giữ liên lạc với bộ phận hỗ trợ đặc biệt (Special Assistance) của China Airlines để xác nhận mọi thiết bị và hồ sơ.
Kiểm tra bảo hiểm du lịch xem có bao gồm chi phí y tế hàng không hay không — nhiều hành khách quên điều này.
Tóm lại:
China Airlines cung cấp đầy đủ các dịch vụ hỗ trợ y tế từ cơ bản đến chuyên sâu. Tuy nhiên, hành khách phải đăng ký sớm, chuẩn bị giấy tờ kỹ lưỡng và dự trù chi phí cao hơn.
Sự chuẩn bị cẩn trọng không chỉ giúp chuyến bay an toàn mà còn tránh những phát sinh tốn kém và căng thẳng vào phút chót.
(Theo https://www.china-airlines.com/sea/vi/fly/prepare-for-the-fly/special-assistance/medical-assistance)
