China Airlines luôn chú trọng đến sự thoải mái và an toàn của tất cả hành khách, đặc biệt là trẻ em và phụ nữ mang thai. Chính sách vé dành cho trẻ em của hãng cho phép các gia đình dễ dàng lên kế hoạch cho chuyến đi, với mức giá ưu đãi và dịch vụ chăm sóc đặc biệt. Đối với phụ nữ mang thai, China Airlines cam kết cung cấp các tiện ích cần thiết để đảm bảo sự thoải mái suốt hành trình, bao gồm lựa chọn ghế ngồi tiện lợi và dịch vụ hỗ trợ khi cần thiết. Hãng cũng khuyên hành khách mang thai nên tham khảo ý kiến bác sĩ trước khi bay và thông báo cho nhân viên để nhận được sự hỗ trợ tốt nhất. Với China Airlines, mỗi chuyến bay không chỉ là hành trình mà còn là trải nghiệm an tâm và dễ chịu cho mọi gia đình.
Cùng Sải Cánh tham khảo một số thông tin về các chính sách vé trẻ em và phụ nữ mang thai được hãng lưu ý như sau:
Chính sách vé trẻ em hãng China Airlines
Với chính sách dành cho trẻ em đi máy bay hãng phân chia ra các trường hợp sau:
Trẻ sơ sinh
Trẻ sơ sinh được định nghĩa là trẻ dưới 2 tuổi. Chỉ trẻ mới sinh lớn hơn 14 ngày tuổi và có người lớn đi kèm mới được phép bay. Chúng tôi không chấp nhận trẻ trong vòng 14 ngày tuổi.
Số lượng nôi cho trẻ sơ sinh trên máy bay là hạn chế, chỉ dành cho trẻ dưới 71cm và cân nặng dưới 11kg. Hành khách có trẻ sơ sinh sẽ được ưu tiên ngồi gần vách ngăn. Khuyến khích yêu cầu nôi khi đặt vé vì chỗ có hạn. Nếu trẻ sơ sinh không có chỗ ngồi riêng, giá vé sẽ tính như trẻ sơ sinh. Nếu một người lớn đi cùng hai trẻ sơ sinh, phải có một trẻ mua vé trẻ em có ghế riêng. Trẻ sơ sinh phải ngồi trong ghế an toàn.
Trẻ em
Thuật ngữ “trẻ” hoặc “trẻ em” chỉ áp dụng cho khách du lịch từ 2 đến dưới 12 tuổi, và giá vé trẻ em chỉ áp dụng trên các chuyến bay của chúng tôi. Trẻ em phải đi cùng người lớn trên 18 tuổi, và giá vé người lớn áp dụng cho trẻ từ 12 tuổi trở lên.
Chính sách về Hệ thống giữ chặt ghế trẻ em (CRS) yêu cầu:
- Ghế của người lớn phải ngay bên cạnh CRS.
- CRS phải được cố định bằng đai an toàn trong suốt chuyến bay.
- CRS cho trẻ dưới 9 kg phải hướng về phía sau, và với trẻ 9-18 kg thì hướng về phía trước.
- Trẻ có ghế riêng nặng hơn 18 kg không thể sử dụng CRS.
- CRS phải tuân thủ tiêu chuẩn sản xuất quốc gia của Hoa Kỳ hoặc các quy định quốc tế, có nhãn chứng nhận phù hợp và phải có dây đai an toàn, lưng và ghế chắc chắn.
Ghế chỉ định cho CRS và CARES
CRS:
- B777-300ER: Không áp dụng cho hạng thương gia. Hạng phổ thông cao cấp: ghế 30A/E/F/K. Hạng phổ thông: ghế bên cửa sổ và ghế 40-72E,F.
- A350-900: Không áp dụng cho hạng thương gia. Hạng phổ thông cao cấp: ghế 30E/31A/31K. Hạng phổ thông: ghế bên cửa sổ và ghế 40-75E.
- A330-300: Tất cả ghế bên cửa sổ được đề nghị. Hạng phổ thông: ghế bên cửa sổ và ghế 8-39E,F; 40-44E.
- A321 neo và B737-800: Tất cả ghế bên cửa sổ được đề nghị.
CARES:
- B777-300ER: Không áp dụng cho hạng thương gia. Hạng phổ thông cao cấp: ghế 30ACDEFGHK. Hạng phổ thông: hầu hết các ghế, trừ 40ABCHJK và 60ABCHJK.
- A350-900: Không áp dụng cho hạng thương gia. Hạng phổ thông cao cấp: ghế 30DEG/31ACHK. Hạng phổ thông: hầu hết các ghế, trừ 61ABCHJK.
- A330-300: Không áp dụng cho hạng thương gia. Hạng phổ thông: hầu hết các ghế, trừ 7ABJK và 27ABJK.
- A321 neo và B737-800: Hầu hết các ghế, trừ 49-50ABCHJK và 16-17ABCHJK.
Máy bay A350-900 chủ yếu bay đến Rome và Singapore, nhưng cũng có thể đến các điểm khác.
Trẻ em không người đi cùng
China Airlines cung cấp dịch vụ cho trẻ em từ 5 đến 11 tuổi không có người đi cùng cha mẹ hoặc người giám hộ. Để sử dụng dịch vụ này, cha mẹ hoặc người giám hộ cần ký vào mẫu đồng ý và cung cấp giấy tờ chứng minh mối quan hệ. Phí dịch vụ tính theo giá vé FIT-FLEX của người lớn. Đặt vé trước ít nhất 72 giờ trước khi khởi hành.
Chú ý rằng giá vé FIT-FLEX người lớn áp dụng cho trẻ em không có người đi cùng, và không áp dụng cho vé thưởng. Trẻ em từ 5-7 tuổi đi hạng Phổ Thông hoặc Phổ Thông Cao Cấp, trong khi trẻ em từ 8-11 tuổi có thể đi hạng Thương Gia hoặc các hạng khác.
Nếu lộ trình có liên quan đến các hãng hàng không khác, cha mẹ cần xác nhận quy định của các hãng đó. Một số quốc gia có yêu cầu đặc biệt về giấy tờ cho trẻ không có người đi cùng, vì vậy cần kiểm tra trước khi đi. Hãng cũng không áp dụng kết nối giữa các chuyến bay của KLM và Delta cho hành khách từ 5-14 tuổi. Liên hệ văn phòng đặt chỗ để biết thêm thông tin.
Trẻ em có người đi cùng
Trẻ em (tuổi từ 8-12) có thể đặt chỗ trong khoang hành khách khác với khoang hành khách của người lớn đi kèm và vẫn được chấp nhận như 1 Trẻ em có người đi kèm.
Chính sách vé với trẻ thanh thiếu niên
Hành khách từ 12 đến dưới 18 tuổi không có người đi kèm có thể yêu cầu trợ giúp tại sân bay của China Airlines với một khoản phí. Dịch vụ này áp dụng cho các chuyến bay quốc tế của China Airlines/Mandarin Airlines, không bao gồm các chuyến bay chung mã với hãng khác. Quy định có thể khác nhau tùy theo quốc gia, vì vậy vui lòng liên hệ trước khi mua vé.
Hành khách cần gửi đơn đăng ký trợ giúp trong vòng 24 giờ trước khi khởi hành. Phí dịch vụ là 75 đô la Mỹ cho mỗi vé một chiều. Hành khách phải thanh toán tại quầy vé trước khi bay.
Nếu muốn hủy vé, hành khách cần gửi đơn trước khi khởi hành và sẽ bị trừ 20% phí dịch vụ. Hủy vé sau khi khởi hành sẽ không được hoàn tiền.
Chính sách vé với phụ nữ mang thai China Airlines
Hành khách mang thai từ 30-35 tuần (thai đơn) và 30-31 tuần (đa thai) phải có Giấy chứng nhận sức khỏe bằng tiếng Anh hoặc tiếng Trung, được bác sĩ khoa sản xác nhận trong vòng 10 ngày trước chuyến bay. Giấy này phải nêu rõ tình trạng sức khỏe thai nhi, tuổi thai, loại thai và khả năng đi máy bay. Hành khách cần liên hệ với Trung tâm đặt vé của China Airlines ít nhất 2 ngày làm việc trước chuyến bay để xin giấy chứng nhận sức khỏe.
Hành khách mang thai đa thai trên 32 tuần và thai đơn trên 36 tuần không được phép lên máy bay. Hành khách không nên bay trong vòng 14 ngày sau sinh.
Hành khách mang thai cần thông báo về ngày dự sinh, loại thai và mang theo y bạ trước sinh. Việc vi phạm quy định hoặc cung cấp thông tin sai có thể dẫn đến chi phí phát sinh cho hãng bay. China Airlines có quyền yêu cầu bồi thường thông qua các biện pháp pháp lý.
Với chính sách vé trẻ em và phụ nữ mang thai trên mong hành khách có thể nắm bắt rõ được những quy định mà hãng đã đề ra để tránh mất chi phí không đáng có cũng như có được chuyến bay thuận lợi
