FAQ Vé Máy Bay China Airlines – Câu Hỏi Thường Gặp

Trang FAQ vé máy bay China Airlines này tổng hợp những câu hỏi khách hàng gửi về nhiều nhất. Nội dung xoay quanh 3 nhóm chính: hành lý, đặt vé và hoàn đổi vé. Nếu chưa tìm được câu trả lời, bạn có thể gọi hotline 1900 0191 để được hỗ trợ trực tiếp.

1Hành lý (Baggage)

Nhóm câu hỏi phổ biến nhất trong FAQ vé máy bay China Airlines. Chủ đề gồm hành lý xách tay, hành lý ký gửi và vật dụng bị cấm mang lên máy bay.

Tôi có thể mua thêm hành lý ký gửi không?

Quý khách hoàn toàn có thể mua thêm hành lý ký gửi. Có thể mua tại các phòng vé hoặc tại quầy vé ở sân bay của China Airlines. Giới hạn mua tối đa thêm 3–4 kiện, tùy theo hành trình cho phép.

Phí mua thêm hành lý bao nhiêu?

Chi phí phụ thuộc vào tuyến bay và quy định của hãng (tính theo hệ kg hoặc hệ kiện). Thông thường, phí mua thêm 1 kiện hành lý tối đa 23kg dao động khoảng 150–180 USD.

Hành lý xách tay được mang tối đa bao nhiêu kg?

Quy định chung cho phép mang 1 vali xách tay tối đa 10kg. Ngoài ra, hành khách được mang thêm 1 túi cá nhân khoảng 2kg.

Những đồ vật nào bị cấm mang lên máy bay?

Đây là quy định vì an toàn cho hành khách, tổ bay và máy bay. Một số vật dụng bị nghiêm cấm vận chuyển:

• Chất nổ, súng ống, pháo hoa và pháo sáng
• Hộp kim loại chứa pin lithium hoặc sản phẩm pháo hoa
• Khí nén dễ cháy, không cháy hoặc độc hại (butane, propane, bình dưỡng khí lặn, nhiên liệu bật lửa...)
• Chất ô xi hóa như bột tẩy trắng và peroxide
• Chất lỏng dễ cháy như sơn dầu và keo dán
• Chất rắn dễ bắt lửa như diêm an toàn
• Thiết bị kiềm chế hành động: bình xịt khí, bình xịt hơi cay hoặc chất gây kích ứng khác
• Thuốc độc như thạch tín, xyanua hoặc thuốc trừ sâu
• Chất phóng xạ
• Chất gây ăn mòn như thủy ngân, axit, kiềm và pin ướt

2Đặt vé máy bay

Nhóm câu hỏi trong FAQ vé máy bay China Airlines về đặt chỗ. Nội dung gồm quy trình thanh toán và cách nhận vé điện tử.

Đặt vé máy bay cần chuẩn bị những thông tin gì?

Việc đặt vé khá đơn giản nếu quý khách đã có Visa du lịch hoặc định cư hợp lệ. Bạn có thể đặt trực tuyến qua website chính thức của China Airlines. Ngoài ra, liên hệ phòng vé cũng là cách an toàn để được hỗ trợ.

Thẻ tín dùng để đặt vé bị thất lạc, tôi cần làm gì?

Trước tiên, vui lòng hoàn thành quy trình xác minh thẻ tín dụng. Ngân hàng phát hành thẻ có thể cung cấp giấy tờ cần thiết. Việc này giúp hỗ trợ quy trình xác minh.

Tôi nhận vé đã đặt bằng cách nào?

Sau khi đặt vé và thanh toán, hệ thống sẽ gửi phiếu xác nhận vé điện tử về email. Bạn nên in vé điện tử ra giấy. Mang bản in này đến quầy dịch vụ sân bay để làm thủ tục lên máy bay.

Tôi có thể đặt chỗ cho bao nhiêu hành khách?

Bạn có thể đặt chỗ cho tối đa 9 hành khách trong một lần đặt vé. Số lượng này bao gồm cả người lớn và trẻ em.

Tôi có thể mang 2 trẻ sơ sinh cùng đi chung không?

1. Trẻ sơ sinh phải trên 14 ngày tuổi và dưới 2 tuổi (tính đến ngày bay). Trẻ cần có người lớn đi kèm.
2. Nếu trẻ sơ sinh bay cùng người lớn, trẻ được mua vé giá trẻ sơ sinh. Vé này không cần chỗ ngồi riêng.
3. Nếu đi cùng hai trẻ sơ sinh, một trong hai trẻ phải mua vé trẻ em có chỗ ngồi. Trẻ đó cần ghế an toàn chuyên dụng.
4. Muốn để trẻ sơ sinh ngồi ghế thường cũng cần mua vé trẻ em có chỗ ngồi. Hành khách cần chuẩn bị ghế an toàn và hoàn tất thủ tục đặt vé, chọn chỗ trước.

3Hoàn đổi vé máy bay

Nhóm câu hỏi trong FAQ vé máy bay China Airlines về đổi tên trên vé. Nội dung gồm thay đổi lịch trình và quy trình hoàn tiền.

Vé bị sai tên, tôi có thể sửa không?

Theo quy tắc an ninh sân bay, tên hành khách phải khớp với hộ chiếu. China Airlines và Mandarin Airlines cho phép sửa tên một lần duy nhất. Chính sách này chỉ áp dụng cho một trong các trường hợp sau:

1. Sửa tên trong giới hạn 4 chữ cái (tính cả chữ thứ 4)
2. Sửa danh xưng trong giới hạn 4 chữ cái (tính cả chữ thứ 4)
3. Sửa họ trong giới hạn 2 chữ cái (tính cả chữ thứ 2)
4. Họ và tên bị đảo ngược, cần sửa đúng chính tả và khớp danh xưng

Với trường hợp 1 hoặc 2: không cần tạo hồ sơ đặt vé mới. Vé được phát hành lại và thu phí dịch vụ.

Với trường hợp 3 hoặc 4: cần tạo hồ sơ đặt vé mới với tên đúng. Vé sẽ được phát hành lại tùy hạng đặt vé ban đầu (RBD) còn trống hay không. Nếu hạng vé ban đầu hết chỗ, hành khách có thể chọn hạng cao hơn. Giá vé khi đó sẽ được tính lại và có thể phát sinh thêm phí.

Nếu đã dùng hết 1 lần sửa tên, bạn cần tạo hồ sơ đặt vé mới với tên đúng. Vé gốc sẽ được hoàn lại và tính phí hoàn vé theo quy định.

Để được hỗ trợ sửa tên, vui lòng liên hệ văn phòng đặt vé China Airlines. Phí dịch vụ sẽ áp dụng cho yêu cầu phát hành lại vé. Nếu mua vé qua đại lý du lịch, hãy liên hệ đại lý đó để được hỗ trợ.

Sát giờ bay tôi muốn thay đổi lịch trình, có được không?

Không có mặt đúng giờ và không báo trước, chuyến về hoặc chuyến nối tiếp có thể bị hủy.

Nếu bạn vắng mặt vì lý do đột xuất, hãy liên hệ ngay với chúng tôi. Điều này cũng áp dụng khi bạn được hãng khác sắp xếp chuyến bay mới. Bạn cần xác nhận lại đặt chỗ hoặc xuất lại vé trong vòng 24 giờ. Nếu không, đặt chỗ chuyến về hoặc chuyến nối tiếp sẽ bị hủy.

Tôi có thể hoàn vé China Airlines bằng cách nào?

Với các khoản hoàn tiền xử lý trực tuyến, tiền chỉ được hoàn về đúng nơi thanh toán ban đầu. Đó có thể là thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng của bạn.